2007年3月21日,星期三(GSM+8 北京时间)
浙江法制报 > 第十三版:维权 改变文字大小:   | 打印 | 关闭 
4S店玩花样 新车上牌有限期 消费者讨说法 工商所依法维权
本报记者 朱乔夫 通讯员 项水言/文 配图:陆淑敏

  花47万元买的“新款”越野车却被通知要限期上牌,因为再过几天这款车就要面临淘汰。杭州建德的童先生就在萧山一家挺有名气的4S店遇到了这样的事。

  喜滋滋买了越野车
  童先生说,之所以挑中萧山的这家4S店,是因为这里规模较大,声誉不错。童先生的朋友中有好几位都是在这家4S店买的车,从没遇到过什么问题。
  童先生和朋友一起去过几趟,既对这家店的整体情况进行了解,也对各款车型进行了比较和选择。最后,他选中了一款“丰田”越野车。童先生说,这款车在朋友中的声誉特别好,不但款式漂亮,而且性能卓越。
  经过好几个小时的商谈,童先生以47万元的价格买到了这辆车。
  买车的时候,另一位朋友曾电话告诉过童先生,说“丰田”有一款车在技术参数上可能会有变动,但并不清楚这种变动意味什么,也不清楚究竟是哪款车要变。于是,对车不太精通的童先生向经销商询问了一下。当时经销商明确告诉他,技术参数变化和他买的车没关系,参数变化是因为该车型即将有新款推出,新款车的技术参数当然是不一样的。
  如此,童先生才放心地付了款,美滋滋地将新车开回了家。

  心慌慌无法上车牌
  然而8天后,4S 店打来的一个电话,让童先生从兴奋变成了沮丧,并生出了上当受骗的感觉。
  在电话里,店方告诉童先生,他买的越野车必须在购车后4周内上好车牌,因为这款车的技术参数将要发生变化,如果不能在此期限内上好牌照,就有可能永远上不了牌。届时,将由童先生自己负责。
  童先生一再询问,改变技术参数为何会使自己合法购买的车无法上牌,但店方称这是生产厂家要求的,他们也不知道为什么。

  忿恨恨投诉销售商
  童先生实在想不通,便向懂行的朋友请教。
  朋友们告诉他,一般来说,一款新车推出,其生产目录、技术参数等都得在车管部门登记,这些都是不可变的。如果因技术参数改变而不能上牌,只能说明该车型是老车型,推出新款后该车型将不再生产,从而将在限定日期内从生产目录上取消。那么,没上生产目录的车自然就不能上牌了。
  童先生这才恍然大悟,原来,自己沾沾自喜买到的所谓新款车竟然是马上面临淘汰的车型!“为什么销售时他们不告诉我这个信息?说不定这辆车还有严重的质量问题呢!”于是,童先生多次到4S店交涉,要求更换同车型新款车或退车。
  但4S店负责人的答复是:新车移动证有效期只有5天,而童先生从购车到国家规定的上牌期限还有近一个月时间,即使没有告知最迟上牌时间,只要他按时上牌,也不会上不了牌的。店方还表示,虽然该车是老款,但只要是合法生产和销售的,童先生又不能提供该车质量有问题的证据,就不能退车或换车。
  对此,童先生心有不甘,便向萧山工商分局开发区工商所投诉。

  心宽宽终得退车款
  工商所接到投诉后,一方面组织有丰富调解经验的工作人员进行调查,召集双方当事人了解具体情况;一方面安排人员查阅国家发改委的相关文件和汽车生产厂家的有关技术参数变更通知,掌握了第一手证据资料。
  经查,4S店总经理和销售员在明知该车有上牌最后限期的情况下,为尽快把车销售出去,故意隐瞒事实真相,剥夺了消费者的知情权,损害了消费者的利益。于是,工商所的办事人员对经销商进行了《消费者权益保护法》等相关法律法规的宣传教育,多次召集双方当事人协商。最后,双方终于达成协议,经销商同意原价退车,并一次性退还了童先生的全部购车款47万元。